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(1) Where is our location?


     We are located in Taichung City, middle parts of Taiwan, with overseas
     factories in China.


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(2) What's our payment terms? 


     Our payment terms are as follows:


     (a) Total purchasing amount over US$10,000.-/per shipment:
          By 100% irrevocable & confirmed L/C at sight in our favor.


     (b) Total purchasing amount less than US$10,000.-/per shipment:
          By 50% T/T in advance as down payment, and 50% balance due
          T/T before the shipment.


     (c) Total purchasing amount less than US$7,000.-/per shipment: 
          A handling fee of US$100.-/per shipment will be on your account. 


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(3) What's our minimum order?


     Our minimum order for each shipment is not less than US$5,000.-.


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(4) What's our lead time?


     The shipment will be made within 45 to 75 days upon receipt of your
     orders, it depends on the quantity of your orders. 


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(5) What's our charge for the samples?


     (a) Our sample charge is double charge based on our FOB price.


     (b) The postage of parcel post or courier fee will be on your account.


     (c) A free of charge sample will be provided if you ordered one item 
          for one 20 footer container.


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(6) How we handle your OEM project?


     (a) Sending us your original sample or production drawing with BOM
           list for our quotation first.


     (b) We will quote you with our best quotation within 3 working days
           upon receipt of your original sample or drawing.


     (c) A counter sample will be duplicated for your final approval if the
          price, tooling cost, conditions and terms agreed between both parties. 


     (d) We will arrange your orders for mass production based on your
          final approval sample upon receipt of your orders and payment.


     (e) A weekly production status with QC reports of your orders will be 
          submited by e-mail on every Monday till the shipment was made.


     (f) An inspection report exaimed by our QC crews along with shipping 
          documents copies will be submited by e-mail as soon as the shipment
          was made, and original copies will be sent via courier afterwards.


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(7) How we handle your inquiry?


     All of your inquiries will be responsed within 24 hours.


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(8) How we handle your orders?


     (a) An order confirmation sheet will be submited by e-mail upon receipt 
          of your orders for ensuring the specifications is exactly correct before 
          we arrange your orders into our production line.


     (b) We will arrange your orders for mass production upon receipt the
          order confirmation sheet copies confirmed by your company and
          return by e-mail.


     (c) A weekly production status with QC reports of your orders will be 
          submited by e-mail on every Monday till the shipment was made.


     (d) An inspection report exaimed by our QC crews along with shipping 
          documents copies will be submited by e-mail as soon as the shipment
          was made, and original copies will be sent via courier afterwards. 


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(9) How we handle the transportation of the shipment?


     (a) Please kindly keep us informed with the informations of your 
          assigned air or sea freight shipping agent in Taiwan.


     (b) We will only using the well established shipping company to ensure
           the shipment of your orders was secured and will be arrived in time.


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(10) How we handle the after service? 


       We always care your satisfaction, therefore, please contact Mr. Stephen
       Chen at stephen@sifonco.com for all of your complainant to our 
       service or the quality of our products, and you are assured to have our 
       best attention with prompt response by return within 24 hours.
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